Společenský řád hotelu

1. Objednávka ubytování a dalších služeb v Hotelu Akcent (dále jen Hotel)
1a. Při objednávce ubytování a dalších služeb v Hotelu (emailem, faxem nebo jinou písemnou formou) bude host vyzván k poskytnutí garance ve formě detailů kreditní karty hosta nebo předplatby v hotovosti nebo bankovním převodem na účet Hotelu, a to ve výši specifikované dále v bodě 1b. tohoto společenského řádu. Jestliže host garanci poskytnout nemůže nebo nechce, Hotel garantuje rezervaci ubytování a dalších služeb pouze do 18:00 místního času prvního dne sjednaného pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu. Pokud se host, který neposkytnul garanci, do výše uvedené doby neubytuje, rezervace ubytování se pokládá za zrušenou.
1b. Výše garance za objednané ubytování a další služby v Hotelu je:
- u individuální klientely (do 14 osob) 100% z ceny všech objednaných služeb za první noc,
- u skupin (15 osob a více) 100% z ceny všech objednaných služeb za celý pobyt.
V případě garance kreditní kartou host bere na vědomí, že Hotel provede předautorizaci kreditní karty hosta na částku specifikovanou v tomto bodě společenského řádu Hotelu.
1c. Storno-podmínky Hotelu jsou (pokud není písemnou formou dohodnuto jinak):
- u individuální klientely (do 14 osob) 48 h před sjednaným dnem příjezdu - v případě storna méně než 48 h před sjednaným dnem příjezdu nebo nedojezdu si Hotel vyhrazuje právo účtovat storno-poplatek ve výši 100% z ceny všech objednaných a stornovaných či nevyužitých služeb za první noc.
- u skupin (15 osob a více) 31 dnů před sjednaným dnem příjezdu - v případě storna…
...30 až 14 dní před sjednaným dnem příjezdu si Hotel vyhrazuje právo účtovat storno-poplatek ve výši 50% z ceny všech objednaných a stornovaných služeb,
…13 až 2 dny před sjednaným dnem příjezdu si Hotel vyhrazuje právo účtovat storno-poplatek ve výši 90% z ceny všech objednaných a stornovaných služeb,
…méně než 2 dny před sjednaným dnem příjezdu nebo nedojezdu si Hotel vyhrazuje právo účtovat storno-poplatek ve výši 100% z ceny všech objednaných a stornovaných či nevyužitých služeb.
1d. Děti do 6 let mají ubytování v Hotelu zdarma, pokud spí v dětské postýlce nebo sdílí lůžko s dospělým.
1e. Psi a jiná drobná zvířata mohou být v Hotelu ubytováni po předchozí dohodě s vedením nebo rezervačním oddělením Hotelu, a to pouze za předpokladu, že během pobytu na Hotelu nejsou na obtíž a neruší ubytované hosty. Za zvíře je účtován poplatek ve výši 10,- Eur/1 noc.

2. Check-in do Hotelu
2a. Check-in do Hotelu je od 14:00 do 24:00 místního času prvního dne sjednaného pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury.
2b. Host je povinen předložit písemné potvrzení objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucher od cestovní agentury.
2c. Host je povinen prokázat se platným cestovním dokladem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti.
2d. Host je povinen vyplnit registrační kartu Hotelu. Vlastním podpisem na registrační kartě host plně odpovídá za správnost údajů vyplněných na registrační kartě, dále pak stvrzuje, že bere na vědomí pravidla tohoto společenského řádu Hotelu.
2e. Host je povinen poskytnout garanci za vybavení pokoje a veškeré případně poskytnuté služby (např. konzumaci sortimentu z minibaru, uskutečněné telefonní hovory, parkování, využití prádelny a jiné), a to buď kreditní kartou (kreditní karta hosta bude předautorizována) nebo v hotovosti. Výše garance je 1.500,- Kč nebo 60,- Eur/1 pokoj. V případě garance v hotovosti host obdrží potvrzení, které je povinen uschovat do doby check-outu z Hotelu. Na základě předložení tohoto potvrzení bude hostovi garance při check-outu z Hotelu vrácena, budou-li všechny účty hosta specifikované dále v bodě 4b. tohoto společenského řádu Hotelu řádně uhrazeny.
2f. Host je povinen uhradit částku za ubytování a další objednané služby při check-inu do Hotelu, a to za celou dobu sjednaného pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury. Pokud je povinnost placení za ubytování a další objednané služby přesunuta na třetí osobu (na základě smlouvy, písemné objednávky nebo voucheru od cestovní agentury), host je povinen poskytnout pouze garanci za vybavení pokoje a veškeré případně poskytnuté služby dle bodu 2e. tohoto společenského řádu Hotelu.
2g. V případě využití parkovacího stání v boční ulici Za Ženskými domovy u budovy Hotelu na hlídaném parkovišti, zprostředkovaného recepcí Hotelu, je host povinen vyplnit hotelovou parkovací kartu a uhradit parkování na recepci Hotelu při check-inu do Hotelu, a to za celou dobu objednaného parkovacího stání. Pokud je povinnost placení za parkovací stání přesunuta na třetí osobu (na základě smlouvy, písemné objednávky nebo voucheru od cestovní agentury), host je povinen vyplnit pouze hotelovou parkovací kartu. Host obdrží dvě kopie parkovací karty - jednu kopii host odevzdá příslušnému pracovníkovi na parkovišti, druhou kopii si host ponechá do konce sjednané doby parkovacího stání.
2h. Host bere na vědomí, že doba check-inu na recepci Hotelu může trvat až 10 minut.

3. Pobyt v Hotelu
3a. Host užívá pokoj po dobu sjednaného pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury. Jakékoliv zkrácení či prodloužení pobytu je host povinen předem domluvit na recepci Hotelu. V případě, že se ubytovaný host rozhodne zkrátit původně sjednanou dobu pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury, je povinen to oznámit recepci Hotelu nejpozději do 12:00 místního času jeden den před nově naplánovaným odjezdem z Hotelu. Pokud tak host neučiní, Hotel si rezervuje právo účtovat hostovi storno-poplatek ve výši 100% z ceny všech objednaných služeb za jednu noc. V případě prodlužování pobytu hosta se cena za další noci řídí aktuálními cenami Hotelu pro dané dny, nikoliv cenou uvedenou na původní písemně potvrzené objednávce ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury.
3b. Snídaně je podávána formou švédských stolů v restauraci v přízemí budovy denně od 7:00 do 10:00 místního času. Je přísný zákaz vynášení snídaňového sortimentu nebo jakéhokoliv inventáře mimo prostory restaurace. Hotel není provozovatelem restaurace.
3c. Úklid pokojů probíhá denně mezi 9:00 a 16:00 místního času. Pokud host žádá výměnu ručníků, zanechá použité ručníky v koupelně na podlaze. Jestliže host úklid nevyžaduje ani nechce být na pokoji jinak rušen, pověsí zvenku na kliku vstupních dveří do pokoje ceduli ´Prosím, nerušte!´.
3d. V době od 22:00 do 07:00 místního času jsou hosté povinni dodržovat noční klid.
3e. Kouření je povoleno pouze na kuřáckých pokojích (730 až 745) a v kuřácké části hotelové restaurace. Na nekuřáckých pokojích a v ostatních společných prostorách Hotelu je kouření zakázáno.
3f. Hotel doporučuje hostům, aby si ukládali a zamykali cennosti do trezoru na pokoji nebo na recepci Hotelu. Za ztrátu či poškození cenností volně ponechané v pokoji či společných prostorách Hotelu nenese Hotel žádnou odpovědnost.
3g. Z důvodů bezpečnosti Hotel doporučuje hostům, aby při odchodu z pokoje uzavřeli okna, balkónové dveře, vodovodní kohoutky, vyndali kartu od pokoje z elektrického spořiče vedle vstupních dveří a nechali po dobu své nepřítomnosti v pokoji elektrický spořič prázdný a také, aby se ujistili, že jsou vstupní dveře do pokoje řádně zabouchnuté a zamčené.
3h. Prosíme hosty, aby nepřemísťovali nábytek a nezasahovali do elektrické instalace. Z důvodů bezpečnosti je v Hotelu dovoleno používat pouze ty vlastní elektrické spotřebiče, které slouží k osobní hygieně (fén, kulma, holicí či masážní strojky), dále pak osobní počítače, nabíječku na mobilní telefon apod.
3i. Za škody na pokoji v době pobytu hosta odpovídá host. Při poškození nebo hrubém či nestandardním znečištění pokoje je hostovi účtován poplatek ve výši 1.000,- Kč, pokud není prokázána škoda vyšší.
3j. Návštěvy na pokoj je host povinen hlásit předem na recepci Hotelu. Jakýkoliv návštěvník Hotelu je povinen prokázat se platným cestovním dokladem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti.

4. Check-out z Hotelu
4a. Check-out z Hotelu je do 12:00 místního času posledního dne sjednaného pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury. Host je povinen do výše uvedené doby v tomto bodě pokoj opustit. Pokud se host do výše uvedené doby v tomto bodě z pokoje neodhlásí, Hotel si vyhrazuje právo účtovat hostovi 100% z ceny ubytování za další noc dle aktuální ceny uvedené na webových stránkách Hotelu (www.akcent-hotel.cz) pro danou noc. Jestliže neodhlášený host není v Hotelu přítomen, vyhrazuje si Hotel právo vyklidit pokoj a uložit věci hosta na bezpečném místě, aby mohl pokoj využívat další host, který si pokoj od toho dne rezervoval.
4b. Host je povinen uhradit částku za veškeré poskytnuté služby (konzumaci z minibaru, uskutečněné telefonní hovory, parkoviště, prádelnu a jiné), případné storno-poplatky a poplatky za poškození nebo nadstandardní znečištění pokoje či za neodhlášení se z pokoje do výše uvedené doby check-outu v bodě 4a. tohoto společenského řádu Hotelu.
4c. Prosíme hosty, aby při ukončení svého pobytu v Hotelu pokoj uzavřeli a kartu od pokoje odevzdali na recepci Hotelu.
4d. Host bere na vědomí, že doba check-outu na recepci Hotelu může trvat až 10 minut.
4e. V případě využití parkovacího stání v boční ulici Za Ženskými domovy u budovy Hotelu na hlídaném parkovišti, zprostředkovaného recepcí Hotelu, je host povinen opustit se svým vozem parkoviště nejpozději do 14:00 místního času posledního dne, do kterého má na recepci Hotelu parkovací stání objednáno a zaplaceno. V případě setrvání se svým vozem na parkovišti po uplynutí výše uvedené doby v tomto bodě je parkování výlučně vztahem mezi hostem a provozovatelem parkoviště bez jakékoliv účasti Hotelu a neřídí se nadále podmínkami ani cenou stanovenou recepcí Hotelu. Hotel není provozovatelem parkoviště.

5. Ostatní
5a. V případě, že si host při příjezdu nebo odjezdu z Hotelu uloží zavazadla v zavazadlovém prostoru Hotelu, je povinen prokázat se platným cestovním dokladem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti při jejich vyzvedávání. 
5b. Hotel může ve zvláštních případech nabídnout hostovi jiné než objednané ubytování a další služby ve stejné nebo lepší kategorii, pokud se neliší od písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury co se doby sjednaného pobytu, ceny a typu pokoje týká.
5c. Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto společenského řádu Hotelu. V případě, že dojde ze strany hosta k porušení tohoto společenského řádu Hotelu, má vedení Hotelu právo od smlouvy o poskytnutí ubytování a dalších služeb odstoupit před uplynutím sjednané doby pobytu dle písemně potvrzené objednávky ubytování a dalších služeb v Hotelu nebo voucheru od cestovní agentury.
5d. Přání a stížnosti hostů přijímá a vyřizuje vedení Hotelu na e-mailové adrese:
reservation@akcent-hotel.cz nebo v rámci dotazníků, které jsou k dispozici na pokoji v modrých deskách nebo na recepci Hotelu.